客群整理记录
以可联系客群建立分层记录和服务联系人。
把“支持”说具体
这项支持到底交付什么
结合门店客群、团队能力和经营目标梳理执行重点，让项目更容易融入日常运营。
适合希望提升项目结构、团队执行与持续运营能力的门店和合作伙伴。
本专题交付
门店最终会拿到什么
线索承接记录
记录线索来源、跟进责任人及下一步沟通事项。
内容匹配记录
选择对应内容，统一产品角色和咨询入口。
效果复盘记录
按同一时间窗口记录实际数据与调整动作。
资料、培训、顾客沟通与执行记录共同形成完整支持，并为下一轮优化提供清晰依据。
怎样在店里用起来
交付以后，门店还要怎样用起来
01 · 客群整理
客群整理的准备
来源渠道、授权范围及主要咨询需求。
专业方法
客群整理的确认
以可联系客群建立分层记录和服务联系人。
02 · 线索承接
线索承接的准备
咨询问题、已有产品与到店需求。
专业方法
线索承接的确认
记录线索来源、跟进责任人及下一步沟通事项。
03 · 内容匹配
内容匹配的准备
护理目标、品牌资料及可用素材。
专业方法
内容匹配的确认
选择对应内容，统一产品角色和咨询入口。
04 · 效果复盘
效果复盘的准备
咨询数量、预约、到店与后续反馈。
专业方法
效果复盘的确认
按同一时间窗口记录实际数据与调整动作。
推进顺序
从准备到复盘，按步骤稳步推进
- 01客群整理
- 02线索承接
- 03内容匹配
- 04效果复盘
咨询前准备
客源与私域运营支持，先沟通哪些信息
提供以下信息，便于杏双团队匹配产品、明确交付范围并逐项确认报价。
- 当前客源渠道与到店流程
- 咨询转化的优化方向
- 私域跟进、预约和回访的执行人员
费用按产品与数量、所选支持或开发内容、包材及交付安排逐项确认；以双方确认的方案和报价为准。
客源与私域运营支持：沟通与确认清单
左右滑动，查看完整清单。
| 核对环节 | 沟通前准备 | 确认与记录 |
|---|---|---|
| 客群整理 | 来源渠道、授权范围及主要咨询需求 | 以可联系客群建立分层记录和服务联系人。 |
| 线索承接 | 咨询问题、已有产品与到店需求 | 记录线索来源、跟进责任人及下一步沟通事项。 |
| 内容匹配 | 护理目标、品牌资料及可用素材 | 选择对应内容，统一产品角色和咨询入口。 |
| 效果复盘 | 咨询数量、预约、到店与后续反馈 | 按同一时间窗口记录实际数据与调整动作。 |
协同说明
每项内容都有清晰分工与积极目标
- 围绕实际目标安排专题内容
- 依据阶段变化优化协同节奏
- 通过清晰记录沉淀阶段成果
- 以双方确认内容推进后续行动
常见问答
核心信息集中解答
客群整理需要准备哪些信息？
来源渠道、授权范围及主要咨询需求；以可联系客群建立分层记录和服务联系人。
效果复盘需要留下哪些记录？
咨询数量、预约、到店与后续反馈；按同一时间窗口记录实际数据与调整动作。